glanthor: Elektronikus számla és ügyfélszolgálat körkép

Kedvenc idézeteim

„You realize you can't change the world, but it shouldn't stop you from trying.”

„Autumn is a second spring, when every leaf is a flower.”

„Keep Smiling!”

„Hope begins in the dark, the stubborn hope that if you just show up and try to do the right thing, the dawn will come. You wait and watch and work: you don't give up.” ~ Anne Lamott

„When once you have tasted flight, you will forever walk the earth with your eyes turned skyward, for there you have been and there you will always long to return.” ~ Leonardo da Vinci

„The saddest aspect of life right now is that science gathers knowledge faster than society gathers wisdom.” ~ Isaac Asimov

„A kis dolgok a legérdekesebbek – egy halk szó, egy pillantás, egy mosoly.”

„Mindenkinek megvan az időgépe. Ami visszafelé visz, az az emlék, ami előre, az az álom.”

„A természet megtanít rá, hogy a boldogság benned van.”

„Az életedet nem a lélegzetvételek száma határozza meg, hanem azok a pillanatok, amikor eláll a lélegzeted.”

„Bármilyen tehetséged van, használd azt: az erdő is nagyon csendes lenne, ha csak azok a madarak énekelnének benne akik a legjobban tudnak énekelni.”

„Mosolyogj – ez a második legjobb dolog, amit az ajkaiddal csinálhatsz.”

„Nincs annyi sötétség a világon, ami képes lenne eloltani egy gyertyát.”

„Mindig az az erősebb, aki nem tombol, hanem mosolyog.”

„Az emberi lény ugyanis el tud viselni egy hét szomjazást, két hét éhezést, és akár évekig elviseli, ha nincs fedél a feje fölött, de a magányt nem viseli el. Minden kín és szenvedés közül a magány a legrosszabb.”

„Szeretni semmi. Ha szeretnek, az már valami. Ha szeretsz és szeretnek, az a minden.”

„Kell, hogy valahol hiányozzak, hogy álmatlan éjt okozzak, hogy valaki, ha nincs is messze, felriadjon minden neszre, hogy én legyek az élete értelme.”

„Sose felejts el mosolyogni. Még akkor sem, amikor szomorú vagy. Lehet, hogy valaki beleszeret a mosolyodba.”

„Szeretni és szeretve lenni olyan, mintha kétfelõl sütne ránk a nap.”

„Ha sima a víz, attól még lehetnek benne krokodilok.”

„A legnehezebb dolog a világon: vérző szívvel belemosolyogni a feléd rohanó élet nevű vonat képébe!”

„Hogyisne, itt nincsenek szabályok, szeretnénk el is érni valamit!”

„A hülyeség ellen az istenek is hiába hadakoznak.”

„Minden program egy vers, de nem minden progamozó költő.”

The end has not yet been written…

2012. július 11.

Elektronikus számla és ügyfélszolgálat körkép

Szép lassan fogyogatnak végre a papíron küldözgetett számlák és banki kacatok. Van helyette vegyes felvágott: letölthető pdf, emailben küldött pdf, digitálisan aláírt és nem aláírt pdf, elektronikusan hitelesített „dosszie”…

Az utolsó köröm ez ügyben még áprilisban kezdődött, hogy amit csak lehet, ne postán/papíron küldjenek. A Pannon-Víz e-mailes ügyfélszolgálata gyors és nagyon jó, a honlapjukon is vannak kezdeti lépések használható online ügyintézés felé, de jelenleg csak a terveik között szerepel az elektronikus számla bevezetése. A Győr-Szol emailes ügyfélszolgálata szintén korrektre vizsgázott, bár sajnos ők is csak azt tudták mondani, hogy tervezik a dolgot; a honlapjukon pedig gyakorlatilag semmit nem lehet online ügyintézni. Az utolsó célpont az E.ON volt. Alapvetően korrektek, de iszonyat lassú a reakcióidejük, a honlapjuk pedig átláthatatlan, alig lehetett megtalálni egy általános email címet ahol kérdezni lehet. Iktatószámos pdf, több aláírás, sablonszövegek összeollózva… De sikerült kihámozni, hogy ők csak a tavszamla.hu-n keresztül tudnak elektronikusan számlázni. Mindezt elég hülyén kommunikálják, főleg hogy a számlák pdf-ben eddig is letölthetőek voltak az online ügyfélszolgálatukról. De csak a tavszamla.hu-n keresztül igényelt számlák hitelesek, és csak az ottani regisztráció után szűnik meg a tényleges számlapostázgatás.

A jelenlegi papírmentesedési helyzet nálam, mikortól és honnan:

2008. december: OTP bankszámlakivonat
2010. június: GDF SUEZ gázszámla
2011. október: ViDaNet kábelTV számla
2012. június: E.ON villanyszámla

A ViDaNet és a GDF SUEZ elektronikusan aláírt pdf-et ad, a távszámla pedig dosszié formátumba kapszulázva hitelesít. Lassan haladunk, de előbb-utóbb csak kipusztul a papírozás, aztán sírhat a posta. Végül egy kis szubjektív verdikt alant.

Email-es ügyfélszolgálatok értékelése:

Pannon-Víz: 9/10
Győr-Szol: 9/10
E.ON: 6/10

Online ügyintézés, felületek értékelése:

OTP: 9/10
ViDaNet: 8/10
GDF SUEZ: 7/10
E.ON: 6/10
Pannon-Víz: 6/10
Győr-Szol: 3/10

Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése

glanthor

A trió

Levéltár

Cetlik

Kedvenc idézeteim

2012. július 11.

Elektronikus számla és ügyfélszolgálat körkép

Nincsenek megjegyzések: